Alanya’da tatil yapan bir çift, satın aldıkları turla ilgili yaşadıkları sorun nedeniyle ALTAV ve TÜRSAB Alanya BTK yetkililerinden yardım aldı. Yetkililer, turistlerin şikayetlerini çözerek Alanya hakkındaki olumsuz düşüncelerini değiştirmeyi başardı.
Turist çift, konakladıkları oteli değiştirdikleri için satın aldıkları kanyon turuna farklı bir otelden katılacaklarını tur acentesine bildirmişlerdi. Ancak buna rağmen tura alınmadıkları, kendileriyle iletişime geçilmediği ve ödedikleri paranın iade edilmediği konusunda şikayette bulundular. Şikayet üzerine hızla harekete geçen Alanya Turizm Tanıtma Vakfı (ALTAV) ve Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) Alanya Bölge Temsil Kurulu (BTK) yönetim kurulu üyeleri, sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu.
“Turistin Alanya’ya Gelmesi Değil, Memnun Ayrılması da Önemli”
Konuyla ilgili açıklama yapan ALTAV Basın Sözcüsü Alper Gencelli, “Alanya’ya gelen misafirlerimizin en iyi şekilde ağırlanması ve tatillerinin sorunsuz geçmesi bizim öncelikli hedefimizdir. Elbette Alanya’ya daha fazla nasıl turist getirebiliriz konusunda çalışmalar yapıyoruz. Ancak gelen turistlerin iyi bir tatil tecrübesiyle şehrimizden ayrılması da öncelikli konularımızdan biri. Bu tür aksaklıklar yaşandığında derhal müdahale ederek çözüm üretmeye çalışıyoruz. Bu olayda da TÜRSAB Alanya BTK ile iş birliği yaparak turist ailemizin mağduriyetini gidermek için gereken adımları attık. TÜRSAB Alanya BTK Başkanımız Kerim Sarıkaya da devreye girerek acentenin uyarılması ve gerekli yaptırımların uygulanması konusunda girişimlerde bulundu. Bir memnun turist, bin yeni turist demektir. Bu düşünceyle Alanya’da tatil yapan misafirlerimiz için çalışmaya devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.
Turist çift, ALTAV ve TÜRSAB yetkililerine hızlı bir şekilde çözüm sağladıkları için teşekkür ederek, Alanya’da tatillerinin geri kalanını keyifli bir şekilde geçireceklerini belirtti.